Conditions de retours produits

Retours gratuits, remboursements et échanges

SATISFAIT OU REMBOURSE

pendant 30 jours après réception de la commande.

Votre article ne vous convient pas ou est défectueux ? Son retour est gratuit pour les commandes livrées en France Métropolitaine et vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sous 30 jours après commande.

En utilisant notre Formulaire de Retour, vous pouvez nous retourner simplement les articles concernés, et nous préciser ce que vous souhaitez en remplacement.

Si l'article ne vous convient pas :

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine.

Attention :

• La lingerie et les vêtements de corps en général, jouets érotiques présentant un risque lié à l'hygiène, produits de beauté et/ou d'hygiène ainsi que les consommables dans leur emballage d’origine non portés ou utilisés, et encore scellés, et ce, pour des raisons évidentes d'hygiène. Tout article de ce type retourné non scellé, porté, utilisé ou visiblement détérioré annule le droit à rétractation.
• Les autres articles dans leur emballage d’origine, non détériorés, en état de revente. Le client assumera la dépréciation de la valeur de l'article dont il est responsable.
• Les articles personnalisables, notamment les articles en latex de la marque Latexa, sont fabriqués sur commande. Ils ne peuvent être retournés ou faire l'objet du droit à rétractation.

Si l'article est défectueux :

Si malgré nos efforts, un produit venait à être défectueux, nous nous ferions un plaisir de le remplacer ou de vous le rembourser dans les meilleurs délais.

Pour les commandes livrées hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.

Voir tout les détails des conditions de retour dans nos Conditions Générales de Vente.