Tout savoir sur les commentaires clients

Afin de toujours vous offrir les meilleurs articles, nous recueillons désormais les avis de nos clients au sujet des articles qu'ils ont commandés. 

Nous espérons que ces avis pourront vous aider dans le choix de vos prochains accessoires, sextoys et lingerie.

Nous vous présentons ici les modalités de dépôt et de publication des avis clients concernant les articles.

Nos avis clients

Nos avis clients se présentent de manière simple et par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.

Ils comportent tous les mentions suivantes :

• La note attribuée
• Un titre en quelques mots
• Le commentaire en lui-même
• Soit le pseudo unique du client, soit son prénom et la première lettre de son nom afin de garantir l'anonymat
• La date de rédaction du message ainsi que la date d'achat

Aucun avis ne peut être déposé sans achat de l'article correspondant.

Les avis clients sont conservés pour la durée de vie du produit. Tant que celui-ci reste disponible sur notre catalogue, l'avis est donc conservé.

Comment les avis sont-ils recueillis ?

Tous nos clients sont invités à noter et commenter les articles qui leur ont été expédiés.

Après réception de votre colis, vous recevrez un email vous proposant de donner votre avis sur les articles liés à votre commande.

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte, rubrique "mes commentaires" afin de donner votre avis pour chaque article.

Aucune obligation ni contrepartie : le client rédige un avis et note un article s'il le souhaite.

Contrôle et publication des avis

Nous contrôlons manuellement tous les avis proposés par nos clients avant publication.

Le contrôle permet de garantir à tous les utilisateurs du site Malins-Plaisirs.com des informations fiables et utiles fournies par de vrais clients.

Que la publication de l'avis soit acceptée ou refusée, le client peut suivre l'état de tout avis qu'il aurait proposé depuis son compte client sur le site Malins-Plaisirs.com.

Que l'avis soit positif ou négatif, sa publication peut être refusée pour les motifs suivants :

• Sans rapport avec l'article concerné par l'avis proposé
• Note non cohérente avec l'avis et vice-versa (ex : produit très bien ; note : 0)
• Soumis plus de six mois après la date d'achat
• Écrit dans un langage SMS ou ne respectant pas la grammaire ou l'orthographe au point de nuire à sa compréhension
• Faisant la publicité ou mention de toute autre entreprise, service ou article, ou comportant des liens hypertextes
• Message à caractère injurieux, insultant, ou portant atteinte à toute personne morale ou physique de quelque manière que ce soit
• Message à caractère illicite, pénalement répréhensible, incitant à commettre ou commettant une infraction de toute nature
• Portant atteinte aux droits de tiers, tels que droits de propriété intellectuelle, divulgation d'informations personnelles, liées à la vie privée ou la sécurité
• Nuisible sur le plan technique, tentative de piratage par quelque moyen
• Message qui pourrait entraîner toute forme de responsabilité pénale ou civile du responsable de publication du site Malins-Plaisirs

En cas de refus de publication et sauf décision contraire du responsable de publication, l'auteur de l'avis peut demander par mail ou via le formulaire de contact la suppression de l'avis refusé. Il pourra ainsi reformuler son avis afin de le rendre conforme.